**کراچی (ایچ آر این ڈبلیو):** اسٹیٹ بینک آف پاکستان (SBP) نے ملک بھر میں ڈیجیٹل ادائیگی کی خدمات (Digital Payment Services) پر صارف کے تجربے کو جانچنے کے لیے ایک جامع سروے کا آغاز کر دیا ہے۔ اس سروے کا بنیادی مقصد صارفین سے براہِ راست آرا (Feedback) اور تجاویز حاصل کرنا ہے تاکہ ملک میں ڈیجیٹل ادائیگیوں کے نظام کو مزید محفوظ، مؤثر اور صارف دوست بنایا جا سکے۔
مرکزی بینک کی جانب سے جاری کردہ اعلامیے کے مطابق، گزشتہ چند برسوں کے دوران پاکستان میں محفوظ، قابلِ اعتماد اور جامع ڈیجیٹل ادائیگیوں کے فروغ کے لیے متعدد پالیسی اور ریگولیٹری اقدامات کیے گئے ہیں۔ ان دور رس اصلاحات کے نتیجے میں موبائل بینکاری ایپس (Mobile Banking Apps)، ڈیجیٹل والٹس (Digital Wallets)، ڈیبٹ و کریڈٹ کارڈز، فوری ادائیگی کے نظام ‘راست’ (Raast) اور انٹر بینک فنڈ ٹرانسفر (IBFT) کے ذریعے کی جانے والی ادائیگیوں اور ٹرانزیکشنز میں ریکارڈ نمایاں اضافہ دیکھنے میں آیا ہے۔
اسٹیٹ بینک کا کہنا ہے کہ ملک میں ڈیجیٹل ادائیگیوں کے بڑھتے ہوئے رجحان اور استعمال کے پیشِ نظر اب یہ انتہائی ضروری ہو چکا ہے کہ صارفین کے روزمرہ تجربات، ان کی توقعات اور انہیں درپیش مسائل کو باریک بینی سے سمجھا جائے۔
اس ملک گیر سروے کے ذریعے فراہم کی جانے والی خدمات کے معیار، نظام کے استعمال میں آسانی، ڈیجیٹل ٹرانزیکشنز پر صارفین کے اعتماد، بینکوں کے شکایات کے ازالے کے مروجہ نظام، آن لائن دھوکہ دہی (Digital Fraud) سے متعلق عوامی خدشات اور مجموعی طور پر صارف کے تجربے سے متعلق تفصیلی معلومات یکجا کی جائیں گی۔ اسٹیٹ بینک ان حاصل کردہ ارا کی روشنی میں مستقبل کی مالیاتی پالیسیوں اور سیکیورٹی فریم ورک کو مزید مضبوط بنائے گا۔
—
> **ہماری مہم کا حصہ بنیں:**
> معاشی اصلاحات، صارفین کے حقوق اور عوامی مسائل کے لیے بروقت آواز اٹھانے کے مشن میں **HRNW** (دنیا کے نمبر 1 ہیومن رائٹس نیوز پورٹل) کا ساتھ دیں۔ آپ کا تعاون ہمیں سچائی کو فروغ دینے اور شفافیت کے قیام کے لیے آواز بلند کرنے میں مدد فراہم کرتا ہے۔
> **تعاون کے لیے یہاں کلک کریں:** [HRNW Support Link](https://www.google.com/search?q=https://www.hrnww.com/%3Fpage_id%3D1083)
